Le monde de la formation professionnelle est à un carrefour historique. L’arrivée massive des technologies – de l’Intelligence Artificielle au Learning Analytics – ne se contente pas de changer les outils : elle redéfinit le rôle, la valeur et l’impact de ceux qui forment et gère les compétences.
Le temps où le formateur était le détenteur exclusif du savoir et le responsable formation, le logisticien des stages, est révolu. Ces rôles sont désormais mis au défi par des algorithmes.
Face à cette « ubérisation » potentielle du transfert de savoir, la seule voie pour les professionnels de la formation est la montée en compétence. Il ne s’agit pas d’entrer en compétition avec la technologie, mais d’apprendre à la maîtriser.
Pour rester des acteurs centraux et des leviers de performance en entreprise, les acteurs de la formation doivent intégrer et exceller dans trois nouvelles sphères de compétences. Ces compétences sont la garantie de leur pertinence future, leur assurant de passer du statut d’exécutant à celui de véritable architecte de la transformation des talents.
Maîtrise de l’ingénierie de prompt et des outils d’IA : Le nouveau langage de la pédagogie
La première vague d’outils digitaux (e-learning, LMS) a numérisé les contenus. L’Intelligence Artificielle Générative (IAG) va beaucoup plus loin : elle automatise la conception elle-même. Mais pour exploiter cette puissance, une nouvelle compétence est requise : l’ingénierie de Prompt.
Qu’est-ce que l’ingénierie de prompt ?
Ce n’est pas coder. C’est l’art de savoir dialoguer avec l’IA en lui fournissant des instructions extrêmement précises et contextuelles pour qu’elle produise un résultat pédagogique pertinent. Un prompt efficace ne demande pas juste « Fais-moi un quiz sur le management » ; il demande : « En tant qu’ingénieur pédagogique, rédige 10 questions à choix multiples pour évaluer la compétence ‘Gestion de conflit’ chez des managers de proximité, en utilisant la taxonomie de Bloom au niveau ‘Application’. Les questions doivent simuler des situations réelles de l’entreprise X. »
Cette finesse de la requête est le nouveau filtre de la qualité pédagogique.
Déplacer la valeur ajoutée
L’intérêt stratégique pour le formateur est double. Premièrement, c’est une multiplication de la productivité. L’IA assume la charge de travail intellectuel répétitif – la création de brouillons, la reformulation, la variation des formats – libérant des heures précieuses.
Deuxièmement, et c’est le point essentiel, cela déplace la valeur ajoutée du formateur. Il ne passe plus son temps à produire, mais à valider, affiner et humaniser. Le formateur devient un co-concepteur critique : il prend le contenu généré, le confronte à la réalité du terrain, y injecte les anecdotes, l’éthique et les nuances culturelles qui font l’ADN de l’entreprise.
Pour le responsable formation, la maîtrise de l’IA permet la mise en place de programmes de formation massifs et hyper-personnalisés à un coût et une vitesse inégalés. C’est la clé pour répondre rapidement aux besoins de reskilling et d’upskilling générés par les mutations économiques. Le formateur qui maîtrise l’IA devient un véritable architecte de contenu, agile et hyper-efficace.
Pensée analytique et pilotage par la donnée : Du ressenti à la preuve d’impact
La technologie ne sert pas qu’à produire du contenu ; elle génère une quantité phénoménale d’informations sur la façon dont les gens apprennent. L’exploitation de ces traces d’apprentissage, ou Learning Analytics, est la source de la deuxième compétence incontournable : la pensée analytique et le pilotage par la donnée.
Qu’est-ce que la pensée analytique dans la formation ?
Cette compétence est la capacité à interpréter le flux continu de données collectées par les outils digitaux (LMS, plateformes de test, outils de simulation). Elle ne se limite pas à lire un taux de complétion ; elle consiste à poser les bonnes questions aux données :
- Pourquoi 40 % des apprenants abandonnent-ils le module B ?
- Le temps passé sur la vidéo est-il corrélé à la note finale ?
- Quel type de contenu (vidéo, quiz, lecture) génère le plus de transferts de compétence mesurés sur le terrain ?
La pensée analytique en formation est donc le passage d’une pédagogie de l’intuition à une pédagogie de la preuve.
Devenir un partenaire d’affaires
Pour le responsable formation, cette compétence est la plus stratégique. Historiquement, le service formation a souvent été perçu, souvent à tort, comme un centre de coût. Le pilotage par la donnée permet de fournir des indicateurs de performance (KPI) qui parlent le langage de la direction générale : le ROI (Retour sur Investissement) de la formation.
Prouver qu’une série de modules a directement réduit les erreurs de 15% ou accéléré l’intégration de 10 jours change radicalement la position du service formation.
Pour le formateur, c’est l’outil d’une amélioration continue. L’analyse des données lui permet d’identifier précisément les points de blocage (les questions du quiz que personne ne réussit, le scénario où tout le monde échoue) pour les retravailler ou les animer différemment. Il ne s’agit plus de savoir si la formation est appréciée (évaluation à chaud), mais si elle est efficace (mesure de l’impact réel). Le professionnel de la formation devient un scientifique de l’apprentissage, utilisant la donnée comme son laboratoire.
Compétences en Coaching et Facilitation d’Apprentissage : Le Cœur Humain dans l’Ère Digitale
Paradoxalement, plus la technologie devient omniprésente, plus la valeur des compétences purement humaines explose. Si l’IA est parfaite pour le quoi et le quand apprendre (contenu et personnalisation), elle est incapable d’assurer le comment s’approprier les compétences les plus complexes et émotionnelles. D’où l’émergence cruciale de la Compétence en coaching et facilitation d’apprentissage.
Qu’est-ce que le coaching et la facilitation ?
Le formateur-facilitateur n’est pas là pour donner les réponses, mais pour poser les questions qui libèrent le potentiel.
Cette compétence implique :
- La posture de coach : Savoir écouter activement, poser des questions puissantes pour provoquer la réflexion et l’auto-découverte, et fournir un feedback constructif qui se concentre sur l’action plutôt que sur la personne.
- La facilitation : Maîtriser les techniques d’animation de groupe qui assurent l’engagement, la sécurité psychologique et la co-construction du savoir par les participants eux-mêmes (jeux de rôle, ateliers de résolution de problèmes, intelligence collective).
Le formateur s’efface en partie pour permettre à l’apprenant de devenir l’acteur principal de sa transformation.
Développer les compétences intransférables
La valeur suprême de cette compétence réside dans sa capacité à développer les compétences intrinsèquement humaines : l’adaptabilité, la gestion du stress, la pensée critique, l’intelligence émotionnelle et le leadership. Ces compétences comportementales (soft skills) sont justement celles que l’entreprise recherche désespérément et qui sont impossibles à transmettre via un simple module e-learning.
L’intérêt stratégique est majeur :
- Pour le formateur : Il passe du statut d’expert technique à celui d’agent de transformation humaine. Il gère la résistance au changement et l’ancrage des nouvelles habitudes.
- Pour le responsable formation : Il assure que ses programmes ne se contentent pas d’apporter des connaissances (le rôle de l’IA), mais qu’ils changent réellement les comportements et préparent les équipes aux défis imprévisibles du futur.
Le rôle humain ne disparaît pas ; il monte en gamme pour se concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement du potentiel humain.
L’Avenir de la formation : Hyper-humain, piloté par la Technologie
Ces trois compétences ne sont pas une option : elles sont la nouvelle fondation du métier.
Dans un monde où la technologie prend en charge la production (IA) et la mesure (Data), le formateur et le responsable formation se voient offrir une chance unique : celle de se concentrer sur l’interprétation stratégique et l’accompagnement humain.
Maîtriser l’Ingénierie de Prompt pour décupler sa production, utiliser la pensée analytique pour prouver son impact, et exceller en coaching pour transformer les comportements : voilà le nouveau cahier des charges du professionnel de la formation. L’avenir de la formation ne sera pas technologique, il sera hyper-humain, soutenu et piloté par la technologie. C’est le moment d’embrasser ces compétences !